尊敬的易探云用户：

您好！2026年五一劳动节假期临近，易探云全体工作人员提前祝您节日快乐、阖家安康！为保障您假期期间的业务顺畅运行，现将五一假期（5月1日至5月5日）服务安排详情告知您，请您提前了解并做好相关准备，具体如下：

一、假期7×24小时不间断服务渠道

五一假期期间，以下服务渠道正常开放，为您提供全天候支持，保障业务稳定运行：

• 自助服务：您可通过【文档中心】快速查询所需帮助文档，如需办理更多自助业务，可进入【自助服务中心】自主操作，高效解决各类常见问题。
• 售后支持：如需专业工程师协助，可点击进入【在线客服】咨询，也可拨打服务热线：400-1750128，我们将第一时间为您解决问题。

二、温馨提示及注意事项

为避免假期期间业务受影响，请您重点关注以下事项，提前做好准备：

1. 余额与续费：请您提前做好财务预算，确保账户余额充足（充值余额，设置自动续费），并及时为即将到期的资源办理续费。目前，账户欠费、产品到期及停服消息已支持短信告警，请注意查收，避免因欠费或未续费导致业务中断。
2. 数据备份：假期期间业务运行存在不确定性，请您务必对重要业务数据做好备份工作，制定完善的备份策略，防范数据丢失风险。
3. 运营变更：若您计划假期期间上线活动，请提前预估用户增长量，检查服务器负载及容量，完成节前各类运营变更（包括现网改造、系统变更、版本升级、业务发布等），确保活动顺利开展。
4. 备案审核：假期期间，易探云备案审核服务正常开放，您可正常提交备案订单；受法定假日影响，省通信管理局于5月1日至5月5日暂停审核，期间提交至省通信管理局的备案订单，将在假期结束后预计20个工作日内完成审核，请您耐心等待。
5. 账户充值：线上充值（微信支付、支付宝等）及专属账号线下汇款不受假期影响，系统将自动完成到账，您可放心操作。
6. 账户提现：360天以内的线上充值（微信支付、支付宝）提现不受假期影响，系统自动处理；线下汇款提现、360天以上的线上充值（微信支付、支付宝）提现，您可正常提交申请，易探云将于5月1日至5月5日暂停审批，5月6日恢复正常审批。
7. 电子发票：假期期间，您可在官网正常申请电子发票，我们将于5月6日统一发送发票相关信息至您预留的联系方式，请您留意查收。

再次感谢您长期以来对易探云的信赖与支持！假期期间，我们将持续坚守岗位，为您的业务保驾护航，祝您度过一个轻松、愉快的五一假期！